Сервис
Сервисный центр находится на территории предприятия-изготовителя по адресу: Санкт-Петербург, Огородный переулок, дом 23 (ближайшая станция метро «Кировский завод»). Вы можете принести аппарат в ремонт лично в часы работы сервисного центра.
Режим работы сервисного центра в августе: пн-пт с 10:00 до 17:00, кроме официальных праздничных дней.
Почтовый адрес сервисного центра: 198096, Санкт-Петербург, а/я 28, ООО "Витафон".
Телефон для справок: 8 (812) 679-19-45, либо воспользуйтесь запросом обратного звонка "Перезвоните мне!"
Если аппарат высылается в ремонт курьерской компанией «СДЭК», то отправление осуществляется до пункта выдачи заказов по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Трефолева, 9, корп. 2 (для ООО "Витафон"). Телефон для указания в накладной СДЭК: +7-921-963-76-37.
Высылая аппарат в сервисный центр, в сопроводительном письме нужно указать четко обратный почтовый адрес с индексом, фамилию, имя, отчество и контактный номер телефона. ВНИМАНИЕ ! Почтовый идентификатор (трек-номер) отправленного аппарата просим сообщить по телефонам сервисного центра или на электронную почту sale@vitafon-market.ru .
Предприятием-изготовителем установлен гарантийный срок на аппараты серии «Витафон» 12 месяцев со дня продажи (или выпуска, если нет даты продажи). В течение гарантийного срока владелец, в случае выхода аппарата из строя, имеет право на бесплатный ремонт. В ремонт гарантийный аппарат высылается за счет владельца, после ремонта - за счет изготовителя. Аппарат в ремонт нужно выслать в полной комплектации с гарантийным талоном. Если в нем не указана дата продажи, то ее можно подтвердить чеком или его копией. В сопроводительном письме можно указать Ваши претензии к прибору.
Гарантия на замененные компоненты составляет 1 (один) год.
Аппараты, вышедшие из строя в послегарантийный период, ремонтируются в сервисном центре изготовителя. Аппарат с паспортом (при наличии) необходимо доставить в сервисный центр.
Уважаемый пользователь! Мы не осуществляем ремонт аппаратов, выпущенных ранее 2006 года. Мы, как производитель, обязаны иметь все компоненты для ремонта в течение 10 лет с момента выпуска аппарата. Тем не менее, мы стараемся поддержать потребителя дольше, чем это требуется по закону, поэтому осуществляем ремонт аппаратов бывших в эксплуатации в течение 15 лет с момента приобретения аппарата.
Способы оплаты
