Сервис

Сервисный центр находится на территории предприятия-изготовителя по адресу: Санкт-Петербург, Огородный переулок, дом 23 (ближайшая станция метро «Кировский завод»). 

 
С 20 октября 2020 г. в связи со сложной санитарно-эпидемиологической обстановкой, вызванной коронавирусной инфекцией (COVID-19), сервисный центр ООО "Витафон" по адресу г. Санкт-Петербург, Огородный пер., д. 23, временно приостанавливает личный прием посетителей по вопросу ремонта аппаратов. Аппараты в ремонт принимаются либо через почту, либо через транспортную компанию "СДЭК".

Почтовый адрес сервисного центра:  198096, Санкт-Петербург, а/я 28, ООО "Витафон". Телефоны для справок: 8 (812) 679-19-45, +7 921 9637637, 8 (812) 747-26-30, либо воспользуйтесь запросом обратного звонка "Перезвоните мне!"    

Если аппарат высылается в ремонт курьерской компанией «СДЭК», то отправление осуществляется до склада «СДЭК» по адресу г. Санкт-Петерубрг, ул. Трефолева, д. 9, корп. 2.

Высылая аппарат в сервисный центр, в сопроводительном письме нужно указать четко обратный почтовый адрес с индексом, фамилию, имя, отчество и контактный номер телефона. ВНИМАНИЕ ! Почтовый идентификатор (трек-номер) отправленного аппарата просим сообщить по телефонам  сервисного центра или на электронную почту sale@vitafon-market.ru .

Предприятием-изготовителем установлен гарантийный срок на аппараты серии «Витафон» 12 месяцев со дня продажи (или выпуска, если нет даты продажи). В течение гарантийного срока владелец, в случае выхода аппарата из строя, имеет право на бесплатный ремонт. В ремонт гарантийный аппарат высылается за счет владельца, после ремонта - за счет изготовителя. Аппарат в ремонт нужно выслать в полной комплектации с гарантийным талоном. Если в нем не указана дата продажи, то ее можно подтвердить чеком или его копией. В сопроводительном письме  можно указать Ваши претензии к прибору.

С целью снижения Ваших расходов сумму почтовой оценки можно назначить минимальной.
Гарантия на замененные компоненты составляет 1 (один) год.

Аппараты, вышедшие из строя в послегарантийный период, ремонтируются в сервисном центре изготовителя.  Аппарат с паспортом (при наличии)  необходимо доставить в сервисный центр.
      
Сроки выполнения ремонта
 
Если аппарат доставляется в сервисный центр лично, то ремонт осуществляется в течение дня, причем ремонт аппаратов "Витафон", "Витафон-ИК", "Витафон-Т" выполняется в течение 30-45 минут. Срок ремонта аппаратов  "Витафон-5" и "Витафон-2" зависит от сложности поломок.  Если аппарат высылается в сервисный центр почтой, то ремонт и обратная отправка осуществляется в течение недели. 

Внимание! В сентябре 2020 сроки ремонта временно увеличены: срок ремонта любых аппаратов (в том числе "Витафон", "Витафон-ИК", "Витафон-Т") составляет не менее 7 рабочих дней. 

Стоимость ремонта и доставки

Стоимость ремонта аппаратов "Витафон", "Витафон-ИК", "Витафон-Т" без стоимости доставки обычно не превышает 1000 рублей, а аппаратов "Витафон-2" и "Витафон-5" не более 2000 руб. Стоимость почтовых услуг доставки составляет 350 рублей.   Послегарантийный ремонт и почтовые расходы осуществляются за счет владельца. 
Отремонтированный аппарат высылается наложенным платежом на сумму стоимости ремонта и почтовых расходов. Если у аппарата не истек гарантийный срок, то после ремонта он будет выслан ценной посылкой без оплаты при получении.
Сервисное обслуживание аппаратов, приобретенных  в других странах, обеспечивает дистрибьютор.

 
Способы оплаты
Способы оплаты
Оплата осуществляется как наличными при получении заказа, так и безналичными деньгами с помощью банковских карт (VISA, MasterCard) или путем прямого банковского перевода.
Доставка
Доставка
Доставка осуществляется до дверей или до пункта выдачи заказа по всей России. В другие страны доставка обсуждается индивидуально.

Если Вам необходима помощь
в оформлении заказа, или у Вас возникли вопросы.
Пожалуйста заполните форму ниже и мы свяжемся с Вами.



Отправить

Если Вам необходима помощь, или у Вас возникли вопросы.
Пожалуйста заполните форму ниже
и наш оператор Вам перезвонит!



Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных Отправить